01상담접수 · 입구
증상만 알려주세요 — 30초면 됩니다.
공간 유형·문제 증상·사진·방문 가능 시간만 남기면 접수 완료. 복잡한 견적서를 쓰지 않아도, AI 1:1 진단·즉시견적·전화 중 편한 방법으로 시작할 수 있습니다.
⬆️ 고객 화면
증상 한 줄이면 접수 시작
🤖 AI 1:1 진단 — “바퀴벌레가 나와요”
⚡ 30초 즉시견적 — 예상 가격대 확인
📷 하수구 사진 업로드 — AI가 원인 추정
공간유형문제증상사진방문 가능 시간
⬇️ 뒤에서 도는 시스템
접수가 관제탑으로 들어갑니다
문의관리 신규 접수 INSERT → 운영자 승인 큐
AI 적재 진단·하수구 분석 로그 적재
상태 신규접수 로 라이프사이클 시작
02문진·분류 · 진단
해충·냄새·소독·트랩·정기관리, 무엇이 필요한지 먼저 가립니다.
증상을 인텐트로 분류하고, 아이·반려동물·노약자·식품 취급 같은 민감 조건을 먼저 확인합니다. 같은 ‘벌레’라도 가정과 식품 매장은 약제·시간·환기 설계가 완전히 다르기 때문입니다.
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문제 유형 · 민감 조건 체크
🐜 문제 유형 — 해충 / 냄새 / 세균·곰팡이 / 배관 / 침구
🛡️ 민감 조건 — 아이 · 반려동물 · 노약자 · 식품 취급
저자극 약제환기 안내작업 시간 조정
⬇️ 뒤에서 도는 시스템
인텐트 분류로 케어 표준 매칭
KB 분류 56 인텐트 → 원인·가격범위 추정
안전 규칙 민감조건 → 약제·시간 제약 태깅
라우팅 필요 스킬셋 산출 → 배차 준비
03현장진단 · 진단
증상이 아니라, 원인과 유입 경로부터 짚습니다.
전담 케어플로우원이 방문해 하수구·배관·틈새·욕실·주방·섬유를 점검합니다. 고객은 예약 상태(이동중 → 진행중)를 투명하게 보고, 매니저앱에는 현장 진단이 기록됩니다. 랜덤 기사가 아니라, 스킬·지역으로 매칭된 내 전담입니다.
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내 전담매니저가 자동 배정됩니다
전담매니저 매칭을 진행하고 있습니다…
김
김OO 매니저 ★ 4.8
서울 강남 · 작업 124건 · 담당 #318 배정완료
해충방역드레인가드살균소독
※ 예시 데이터입니다. 실제 매칭은 지역·스킬·가동률로 배정됩니다.
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관제탑 배차 보드가 매칭합니다
미배정 #318 · 강남 · 해충
→
김OO · 강남 · 해충 ✓
매칭 기준 스킬 · 지역 · 가동률
동기화 배정 push → 고객 화면 즉시 반영
04맞춤시공 · 차단·케어
틈새·배관을 막고, 살균·방제·탈취로 케어합니다.
차단은 드레인가드·방충망·틈새 봉쇄로 유입 경로 자체를 줄이고, 케어는 인증 약제로 살균·방제·탈취합니다. 진행 중에는 작업 안내가, 매니저앱에는 전·후 사진과 사용 장비가 실시간으로 쌓입니다.
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진행 상태가 실시간으로 보입니다
🔧 작업 #318 · 진행중 — 방제 + 틈새 차단
🌀 하수구 드레인가드 설치 — 물은 흐르게, 유입은 차단
💧 살균·탈취 — 인증 약제, 환기 가이드 제공
⬇️ 뒤에서 도는 시스템
매니저앱에 작업보고서가 쌓입니다
작업보고 작업 전 사진 / 작업 후 사진
기록 사용 장비 · 약제 · 처치 위치
증명 원천 다음 단계 인증서·리포트의 근거
05결과보고 · 증명
보이는 신뢰로 증명합니다.
작업 내용·전후 사진·주의사항·추가 권장을 정리한 결과 리포트와 함께, 안심공간 인증을 발급합니다. 처치로 끝나지 않고, 고객이 손에 쥐는 ‘증거’로 남깁니다.
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전후 사진 · 리포트 · 인증서
🏅
안심공간 인증
발급일 자동 기록 · 결과 리포트 첨부
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보고서 제출이 인증·정산을 켭니다
제출 작업보고서 → 작업완료
인증 안심공간 인증서 발급 (QR 검증)
정산 작업완료 + 보고서 기준 정산 생성
06정기전환 · 지속
재발을 구조로 막습니다.
A/S 기준을 안내하고, 월간 클린·정기소독을 제안합니다. 한 번 만난 전담 케어플로우원이 계속 보면서 회당 단가는 낮아지고, 기간 내 무상 재방문으로 안심을 이어갑니다.
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Careflow+ 정기관리로 전환
🔁 주기 방문 — 문제 발생 전에 선제 점검
💸 회당 단가↓ — 정기 전환 시 비용 절감
🛟 기간 내 무상 재방문 보증
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다음 주기가 자동 배차됩니다
구독 정기관리 생성 · 전담매니저 누적관리
자동화 주기 도래 → 자동 배차 큐
LTV 한 번 만난 전문가가 계속 케어
